Retours et Échanges

Retours et échanges

Politique de retour

  • Un article peut être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat avec facture. Aucun article ne sera remboursé au-delà de 30 jours après l'achat
  • Tout article neuf dans son emballage et sa condition d'origine
  • Une commande spéciale ne peut en aucun cas faire l'objet d'un retour, d'une annulation ou d'un échange

Produits non remboursables ni échangeables:

  • Toute pièce ayant été installée
  • Lubrifiant, silicone, scellant
  • pièces électroniques
  • Produit ou article coupé ou modifier
  • Article offert en liquidation ou pour vente définitive

 Garantie:

  • Aucune garantie ne sera honorée en l'absence du reçu ou de la facture d'origine.

Achats sur labuchenoire.ca

Les articles neufs achetés sur labuchenoire.ca peuvent être retournés à notre Magasin de Saint-Jérôme ou par la poste à vos frais. Nous regrettons de ne pouvoir vous rembourser les frais de livraison originaux, à moins que le retour soit nécessaire en raison d'une erreur de notre part.

S'il est envoyé par la poste, veuillez allouer deux semaines pour que votre retour soit traité. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois le retour traité. Votre institution financière peut prendre plus de temps pour enregistrer la transaction.

Lorsque vous retournez par la poste un article neuf acheté sur labuchenoire.ca, nous le recevrons dans les 30 jours suivant votre achat :

♦ Si vous avez payé avec une carte de crédit, vous recevrez un remboursement complet sur votre carte de crédit pour le prix d'achat de l'article.
♦ Si vous payez via PayPal, vous recevrez un remboursement complet sur votre compte PayPal.

Les articles achetés sur labuchenoire.ca ou en magasin ne seront pas remboursés au-delà de 30 jours après l'achat.

Les articles expédiés à La Bûche Noire au-delà de la période de retour, ne pourront être crédités ni retournés. Nous n’offrons pas de remplacement ni de remboursement pour les commandes ou les articles qui sont déclarés manquants ou endommagés.

labuchenoire.ca n'est pas en mesure d'offrir des échanges par la poste; toutefois, nous sommes heureux d'échanger votre produit neuf à notre magasin dans les 30 jours suivant l'achat.

En cas de divergence entre les renseignements fournis ci-dessus et la politique de retour et les procédures imprimées sur le bordereau de marchandise original La Bûche Noire, les renseignements fournis ci-dessus prévalent pour le retour de votre achat sur labuchenoire.ca et en magasin.

Procédures de retour de labuchenoire.ca

Voici deux moyens simples de retourner votre/vos article(s) :

1. Retours d'achats sur labuchenoire.ca par courrier

♦ Ajoutez le bordereau de marchandise original de La Bûche Noire avec vos articles.
♦ Emballer l'article ou les articles à retourner dans la boîte originale du produit* et dans la boîte d'envoi de La Bûche Noire (dans la mesure du possible). Sinon, emballez votre article à retourner dans une enveloppe ou une boîte bien rembourrée pour éviter de l'endommager pendant le transport. 
♦ Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois le retour traité.

*L’emballage original du produit ne doit pas être endommagé pour obtenir un remboursement.

Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les articles expédiés à La Bûche Noire en dehors de la période de retours pourraient ne pas vous être retournés.

Jusqu'à deux semaines pourraient être nécessaires pour traiter le retour et le crédit à votre compte. Nous vous informerons par courriel dès que votre retour sera traité. Veuillez prendre note que votre institution financière peut prendre plus de temps pour enregistrer la transaction. Pour toute question à propos du retour, communiquer avec le service à la clientèle.

2. Retours d'achats sur labuchenoire.ca en magasin

Visitez notre Magasin situé à Saint-Jérôme pour retourner un article acheté sur labuchenoire.ca dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez avoir en main le bordereau de marchandise original La Bûche Noire, ainsi que la carte de crédit ou les informations du compte PayPal utilisées pour passer la commande.